Política de privacitat

1. Identificació del responsable del tractament

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i de la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD), s’informa els usuaris del lloc web https://empordaproperties.es/ (d’ara endavant, "el Lloc Web") de les dades del responsable del tractament de les seves dades personals:

• Raó social: EMPORDÀ PROPERTIES ASESORÍA E INMOBILIARIA, S.L.U. (d’ara endavant, "EMPORDÀ PROPERTIES")
• N.I.F.: B93980274
• Domicili social: Carrer de Cavallers, 46, baixos, 17200 Palafrugell (Girona), Espanya
• Correu electrònic de contacte: info@empordaproperties.es
• Delegat / Responsable intern de privacitat: info@empordaproperties.es

2. Dades personals recollides

EMPORDÀ PROPERTIES recull i tracta les dades estrictament necessàries que els usuaris faciliten a través dels formularis de contacte, els canals de missatgeria, les trucades o les interaccions al Lloc Web, entre les quals:

• Dades identificatives i de contacte: Nom i cognoms, adreça postal o dels immobles d’interès, número de telèfon i adreça de correu electrònic.
• Dades econòmiques i transaccionals: Informació aportada per a valoracions, propostes comercials, gestió de contractes d’arres o pagaments derivats de la intermediació immobiliària.
• Dades tècniques i de navegació: Adreça IP, data i hora d’accés, identificadors de sessió i patrons d’interacció amb la plataforma web.
• Dades del compte de client: Si crees un compte al Lloc Web, el teu nom, el teu correu electrònic, la teva contrasenya (desada xifrada), el teu telèfon si ens el dones i l’idioma en què prefereixes rebre les alertes, juntament amb les propietats que deses com a preferides, les cerques que deses i, de cada cerca amb avís, quines propietats se t’han enviat i quan.
• Dades que ens facilita Google: Si tries "Continuar amb Google" per crear el teu compte o entrar-hi, Google ens comunica el teu nom, el teu correu electrònic i un identificador del teu compte de Google. Mai la teva contrasenya.
• Dades sobre els correus que t’enviem: Només si ho acceptes, si obres els nostres correus i en quins enllaços prems (apartat 4).
• Qualsevol altra informació que l’usuari decideixi aportar voluntàriament per a la tramitació adequada de les seves consultes, peticions de taxació o encàrrecs de venda/lloguer.

3. Finalitats del tractament

Les dades personals facilitades a EMPORDÀ PROPERTIES es tractaran amb les finalitats següents:

1. Gestió de soŀlicituds i peticions: Tramitar i respondre les consultes, les peticions de valoració, les visites a immobles i les peticions d’informació tècnica que trametin propietaris o compradors.
2. Prestació de serveis immobiliaris: Gestionar la formalització de fulls d’encàrrec, contractes d’intermediació, reserva i arres, i la preparació de la documentació per a operacions de compravenda o arrendament.
3. Comunicacions comercials: Trametre informació sobre novetats del mercat, alertes de propietats noves i promocions exclusives, sempre que hi hagi consentiment o una relació contractual prèvia.
4. Compliment legal i normatiu: Gestionar les obligacions que imposa la normativa tributària, mercantil i, de manera específica, la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme (Llei 10/2010 / SEPBLAC) en la intermediació immobiliària.
5. Seguretat i manteniment: Garantir la seguretat física i digital de les instaŀlacions físiques i de les plataformes telemàtiques.
6. Compte de client: Permetre’t desar propietats i cerques al Lloc Web i, si les actives, enviar-te alertes per correu amb les propietats noves que hi encaixen.
7. Mesura dels correus: Saber si obres els nostres correus i en quins enllaços prems, només si ho has acceptat.
8. Estadístiques del Lloc Web: Mesurar de manera agregada quines pàgines es visiten, només si acceptes les galetes d’analítica (Política de galetes).

4. Els formularis, el compte i els correus del Lloc Web

Formularis: El que escrius als formularis del Lloc Web (el de cada propietat, la calculadora de valor, els de vendre la teva propietat i el de contacte) ens arriba per correu electrònic per poder-te respondre i s’incorpora al nostre programa de gestió immobiliària. El Lloc Web no ho desa. Cada formulari et dona la informació bàsica abans d’enviar-lo i et demana que acceptis aquesta política.

El compte de client: Crear un compte és voluntari. No s’activa fins que obres l’enllaç que t’enviem per correu, i si no l’actives en set dies s’esborra sol. El pots eliminar quan vulguis des del teu perfil: s’esborren a l’acte el compte, els teus preferits, les teves cerques i les seves alertes, sense còpia.

Els correus del teu compte: Els que confirmen el teu correu, et permeten crear una contrasenya nova o t’avisen d’un canvi al teu compte s’envien perquè els demanes tu o perquè són necessaris per a la seva seguretat.

Les alertes: Només reps les alertes d’una cerca si n’actives l’avís. Cada alerta porta un enllaç per donar-te’n de baixa amb un clic, sense entrar al teu compte, i els altres correus del teu compte et permeten donar-te de baixa de totes les teves alertes.

La mesura dels correus: Només si ho acceptes, amb la casella corresponent en crear el teu compte o després al teu perfil, els teus correus s’envien a través de Brevo, que registra si els obres i en quins enllaços prems mitjançant una imatge invisible i enllaços que passen per em.empordaproperties.es. És un dispositiu de seguiment que requereix el teu consentiment previ, i el pots retirar en qualsevol moment des del teu perfil; desem la data en què el vas donar. Si no ho acceptes, els teus correus surten des del correu d’EMPORDÀ PROPERTIES, sense cap mesura.

Seguretat: Per frenar els enviaments massius i els intents d’endevinar contrasenyes, el Lloc Web desa un resum xifrat de l’adreça IP, mai l’adreça IP, durant una hora com a màxim, i quinze minuts en el cas dels intents d’accés.

Galetes: Les galetes que fa servir el Lloc Web, per a què serveixen i com acceptar-les o rebutjar-les s’expliquen a la Política de galetes.

5. Base legal i legitimació

El tractament de les dades personals es fonamenta en les bases jurídiques següents, d’acord amb l’article 6 del RGPD:

• Execució de mesures precontractuals o d’una relació contractual: Aplicable a la gestió d’encàrrecs d’intermediació, notes de visita, reserves i operacions de compravenda.
• Consentiment exprés de la persona interessada: Aplicable a l’enviament de comunicacions comercials personalitzades i a l’atenció de consultes generals a través de formularis web.
• Interès legítim d’EMPORDÀ PROPERTIES: Aplicable a l’atenció i el seguiment comercial de clients existents, la prevenció del frau i l’optimització tècnica del Lloc Web.
• Compliment d’obligacions legals aplicables: Imposat per la normativa fiscal, la Llei de prevenció del blanqueig de capitals (SEPBLAC) i la regulació sectorial dels agents immobiliaris (AICAT).

Al Lloc Web, en particular: atendre el que ens envies per un formulari es basa en el teu consentiment, que dones en marcar la casella de privacitat; el compte de client, en l’execució del servei que ens demanes en crear-lo; les alertes i la mesura dels correus, en el teu consentiment, que pots retirar en qualsevol moment; les estadístiques del Lloc Web, en el teu consentiment a les galetes d’analítica; i les mesures de seguretat, en l’interès legítim d’EMPORDÀ PROPERTIES a protegir el Lloc Web i els seus usuaris.

6. Termini de conservació de les dades

Les dades personals es conservaran mentre es mantingui la relació comercial o professional amb EMPORDÀ PROPERTIES. Un cop finalitzada la relació, les dades romandran degudament bloquejades durant els terminis legals previstos per a la prescripció de possibles responsabilitats civils, mercantils, tributàries o penals. Les dades destinades a comunicacions comercials es mantindran fins que la persona interessada en demani la baixa o exerceixi el seu dret d’oposició.

Al Lloc Web: el que s’envia pels formularis no s’hi desa; el compte de client i el que hi deses es conserven mentre no l’eliminis; un compte que no s’activa s’esborra al cap de set dies; i els resums de l’adreça IP, com a màxim una hora.

7. Comunicació i destinataris de les dades

EMPORDÀ PROPERTIES no cedirà dades personals a terceres entitats tret de consentiment exprés o d’imperatiu legal. Per a la prestació adequada del servei, hi podran tenir accés determinats proveïdors externs en qualitat d’Encarregats del Tractament, subjectes a contractes de confidencialitat i a mesures tècniques de seguretat conformes al RGPD:

• Proveïdors de programari de gestió immobiliària (CRM) i d’allotjament web.
• Notaries, registres de la propietat, entitats bancàries i assessories jurídiques/fiscals coŀlaboradores vinculades a les transaccions immobiliàries.
• Administracions públiques, jutjats i tribunals, i autoritats competents en compliment d’obligacions legals de control.

Al Lloc Web, en concret: Raiola Networks, que allotja el Lloc Web; Inmovilla, el programa de gestió immobiliària d’EMPORDÀ PROPERTIES; Google Ireland Limited, que presta el correu electrònic d’EMPORDÀ PROPERTIES i, només si acceptes les galetes d’analítica, Google Analytics; i Brevo, a França, només per als correus dels comptes que n’accepten la mesura. Si fas servir "Continuar amb Google", Google tracta a més les teves dades com a responsable, segons la seva pròpia política de privacitat.

Transferències internacionals: Google pot tractar dades als Estats Units. Aquestes transferències s’emparen en el Marc de privacitat de dades entre la Unió Europea i els Estats Units, al qual Google està adherida, i en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

8. Drets dels usuaris

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si EMPORDÀ PROPERTIES tracta dades personals que li concerneixen i a exercir de manera gratuïta els drets següents, reconeguts pel RGPD:

• Accés: Conèixer quines dades personals s’estan tractant.
• Rectificació: Demanar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Supressió ("dret a l’oblit"): Demanar l’eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries per a les finalitats que en van justificar la recollida.
• Oposició: Oposar-se al tractament de les seves dades per motius vinculats a la seva situació particular o amb finalitats de màrqueting directe.
• Limitació del tractament: Demanar que es restringeixi el tractament de les dades en els supòsits previstos legalment.
• Portabilitat: Rebre les seves dades personals en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica.
• Retirada del consentiment: Revocar en qualsevol moment els consentiments atorgats prèviament, sense caràcter retroactiu.

Per exercir aquests drets, l’usuari pot trametre una petició per escrit a EMPORDÀ PROPERTIES ASESORÍA E INMOBILIARIA, S.L.U., amb l’assumpte "Protecció de dades", a l’adreça postal Carrer de Cavallers, 46, baixos, 17200 Palafrugell (Girona) o per correu electrònic a info@empordaproperties.es, amb una còpia del seu document d’identitat per acreditar-ne la titularitat.

Al Lloc Web, a més, qui té un compte el pot eliminar per si mateix des del seu perfil, i qualsevol persona es pot donar de baixa d’una alerta des del mateix correu, sense entrar-hi.

Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si considera que s’han vulnerat els seus drets.

9. Veracitat i menors d’edat

L’usuari garanteix la veracitat, l’exactitud i la vigència de les dades facilitades, i assumeix la responsabilitat de mantenir-les degudament actualitzades. L’ús dels serveis del Lloc Web està reservat a persones majors de 14 anys. En el cas de menors de 14 anys, s’exigirà l’autorització verificable dels titulars de la pàtria potestat o de la tutela.

10. Enllaços a tercers i xarxes socials

El Lloc Web pot incorporar enllaços a portals o xarxes socials de tercers, les polítiques de privacitat dels quals són alienes a EMPORDÀ PROPERTIES. EMPORDÀ PROPERTIES no es fa responsable de les pràctiques de privacitat d’aquests llocs web aliens i recomana llegir-ne les condicions abans de facilitar-hi informació personal.

11. Modificacions de la política de privacitat

EMPORDÀ PROPERTIES es reserva el dret d’actualitzar aquesta Política de privacitat per adequar-la a novetats normatives o a criteris jurisprudencials. Les modificacions es publicaran al Lloc Web amb la indicació de la data d’entrada en vigor.