Política de privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web https://empordaproperties.es/ (en adelante, "el Sitio Web") sobre los datos del responsable del tratamiento de sus datos personales:

• Razón social: EMPORDÀ PROPERTIES ASESORÍA E INMOBILIARIA, S.L.U. (en adelante, "EMPORDÀ PROPERTIES")
• N.I.F.: B93980274
• Domicilio social: Carrer de Cavallers, 46, baixos, 17200 Palafrugell (Girona), España
• Correo electrónico de contacto: info@empordaproperties.es
• Delegado / Responsable interno de privacidad: info@empordaproperties.es

2. Datos personales recabados

EMPORDÀ PROPERTIES recopila y trata los datos estrictamente necesarios facilitados por los usuarios a través de los formularios de contacto, canales de mensajería, llamadas o interacciones en el Sitio Web, incluyendo:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, dirección postal o de inmuebles de interés, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos económicos y transaccionales: Información aportada para valoraciones, propuestas comerciales, gestión de contratos de arras o pagos derivados de la intermediación inmobiliaria.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión y patrones de interacción con la plataforma web.
• Datos de la cuenta de cliente: Si creas una cuenta en el Sitio Web, tu nombre, tu correo electrónico, tu contraseña (guardada cifrada), tu teléfono si nos lo das y el idioma en que prefieres recibir las alertas, junto con las propiedades que guardas como favoritas, las búsquedas que guardas y, de cada búsqueda con aviso, qué propiedades se te han enviado y cuándo.
• Datos que nos facilita Google: Si eliges "Continuar con Google" para crear tu cuenta o entrar en ella, Google nos comunica tu nombre, tu correo electrónico y un identificador de tu cuenta de Google. Nunca tu contraseña.
• Datos sobre los correos que te enviamos: Solo si lo aceptas, si abres nuestros correos y en qué enlaces pulsas (sección 4).
• Cualquier otra información que el usuario decida voluntariamente aportar para la adecuada tramitación de sus consultas, solicitudes de tasación o encargos de venta/alquiler.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados a EMPORDÀ PROPERTIES serán tratados con los siguientes fines:

1. Gestión de solicitudes y peticiones: Tramitar y responder a las consultas, solicitudes de valoración, visitas a inmuebles y peticiones de información técnica remitidas por propietarios o compradores.
2. Prestación de servicios inmobiliarios: Gestionar la formalización de hojas de encargo, contratos de intermediación, reserva, arras y la preparación de documentación para operaciones de compraventa o arrendamiento.
3. Comunicaciones comerciales: Remitir información sobre novedades del mercado, alertas de nuevas propiedades y promociones exclusivas, siempre que medie consentimiento o relación contractual previa.
4. Cumplimiento legal y normativo: Gestionar las obligaciones impuestas por la normativa tributaria, mercantil y, de manera específica, la normativa de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (Ley 10/2010 / SEPBLAC) en la intermediación inmobiliaria.
5. Seguridad y mantenimiento: Garantizar la seguridad física y digital de las instalaciones físicas y plataformas telemáticas.
6. Cuenta de cliente: Permitirte guardar propiedades y búsquedas en el Sitio Web y, si las activas, enviarte alertas por correo con las propiedades nuevas que encajan con ellas.
7. Medición de los correos: Saber si abres nuestros correos y en qué enlaces pulsas, solo si lo has aceptado.
8. Estadísticas del Sitio Web: Medir de forma agregada qué páginas se visitan, solo si aceptas las cookies de analítica (Política de Cookies).

4. Los formularios, la cuenta y los correos del Sitio Web

Formularios: Lo que escribes en los formularios del Sitio Web (el de cada propiedad, la calculadora de valor, los de vender tu propiedad y el de contacto) nos llega por correo electrónico para poder responderte y se incorpora a nuestro programa de gestión inmobiliaria. El Sitio Web no lo guarda. Cada formulario te da la información básica antes de enviarlo y te pide que aceptes esta política.

La cuenta de cliente: Crear una cuenta es voluntario. No se activa hasta que abres el enlace que te enviamos por correo, y si no la activas en siete días se borra sola. Puedes eliminarla cuando quieras desde tu perfil: se borran en el acto la cuenta, tus favoritos, tus búsquedas y sus alertas, sin copia.

Los correos de tu cuenta: Los que confirman tu correo, te permiten crear una contraseña nueva o te avisan de un cambio en tu cuenta se envían porque los pides tú o porque son necesarios para su seguridad.

Las alertas: Solo recibes las alertas de una búsqueda si activas su aviso. Cada alerta lleva un enlace para darte de baja de ella en un clic, sin entrar en tu cuenta, y los demás correos de tu cuenta permiten darte de baja de todas tus alertas.

La medición de los correos: Solo si lo aceptas, con la casilla correspondiente al crear tu cuenta o después en tu perfil, tus correos se envían a través de Brevo, que registra si los abres y en qué enlaces pulsas mediante una imagen invisible y enlaces que pasan por em.empordaproperties.es. Es un dispositivo de seguimiento que requiere tu consentimiento previo, y puedes retirarlo en cualquier momento desde tu perfil; guardamos la fecha en que lo diste. Si no lo aceptas, tus correos salen desde el correo de EMPORDÀ PROPERTIES, sin ninguna medición.

Seguridad: Para frenar los envíos masivos y los intentos de adivinar contraseñas, el Sitio Web guarda un resumen cifrado de la dirección IP, nunca la dirección IP, durante una hora como máximo, y quince minutos en el caso de los intentos de acceso.

Cookies: Las cookies que usa el Sitio Web, para qué sirven y cómo aceptarlas o rechazarlas se explican en la Política de Cookies.

5. Base legal y legitimación

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas según el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de medidas precontractuales o de una relación contractual: Aplicable a la gestión de encargos de intermediación, notas de visita, reservas y operaciones de compraventa.
• Consentimiento expreso del interesado: Aplicable al envío de comunicaciones comerciales personalizadas y a la atención de consultas generales a través de formularios web.
• Interés legítimo de EMPORDÀ PROPERTIES: Aplicable a la atención y seguimiento comercial de clientes existentes, prevención del fraude y optimización técnica del Sitio Web.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables: Impuesto por la normativa fiscal, la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC) y la regulación sectorial de agentes inmobiliarios (AICAT).

En el Sitio Web, en particular: atender lo que nos envías por un formulario se basa en tu consentimiento, que das al marcar la casilla de privacidad; la cuenta de cliente, en la ejecución del servicio que nos pides al crearla; las alertas y la medición de los correos, en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento; las estadísticas del Sitio Web, en tu consentimiento a las cookies de analítica; y las medidas de seguridad, en el interés legítimo de EMPORDÀ PROPERTIES en proteger el Sitio Web y a sus usuarios.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o profesional con EMPORDÀ PROPERTIES. Finalizada la relación, los datos permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos legales previstos para la prescripción de posibles responsabilidades civiles, mercantiles, tributarias o penales. Los datos destinados a comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que el interesado solicite su baja o ejerza su derecho de oposición.

En el Sitio Web: lo que se envía por los formularios no se guarda en él; la cuenta de cliente y lo que guardas en ella se conservan mientras no la elimines; una cuenta que no se activa se borra a los siete días; y los resúmenes de la dirección IP, como máximo una hora.

7. Comunicación y destinatarios de los datos

EMPORDÀ PROPERTIES no cederá datos personales a terceras entidades salvo consentimiento expreso o imperativo legal. Para la adecuada prestación del servicio, podrán tener acceso a los datos determinados proveedores externos en calidad de Encargados del Tratamiento, sujetos a contratos de confidencialidad y medidas técnicas de seguridad conformes al RGPD:

• Proveedores de software de gestión inmobiliaria (CRM) y alojamiento web.
• Notarías, registros de la propiedad, entidades bancarias y asesorías jurídicas/fiscales colaboradoras vinculadas a las transacciones inmobiliarias.
• Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, y autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales de control.

En el Sitio Web, en concreto: Raiola Networks, que aloja el Sitio Web; Inmovilla, el programa de gestión inmobiliaria de EMPORDÀ PROPERTIES; Google Ireland Limited, que presta el correo electrónico de EMPORDÀ PROPERTIES y, solo si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics; y Brevo, en Francia, solo para los correos de las cuentas que aceptan su medición. Si usas "Continuar con Google", Google trata además tus datos como responsable, según su propia política de privacidad.

Transferencias internacionales: Google puede tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos, al que Google está adherido, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si EMPORDÀ PROPERTIES trata datos personales que le conciernen y a ejercitar de forma gratuita los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no resulten necesarios para los fines que justificaron su recogida.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos vinculados a su situación particular o para fines de mercadotecnia directa.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el tratamiento de los datos en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento: Revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados previamente, sin carácter retroactivo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede remitir una solicitud por escrito a EMPORDÀ PROPERTIES ASESORÍA E INMOBILIARIA, S.L.U., con el asunto "Protección de Datos", a la dirección postal en Carrer de Cavallers, 46, baixos, 17200 Palafrugell (Girona) o mediante correo electrónico a info@empordaproperties.es, acompañando copia de su documento de identidad para acreditar la titularidad.

En el Sitio Web, además, quien tiene cuenta puede eliminarla por sí mismo desde su perfil, y cualquiera puede darse de baja de una alerta desde el propio correo, sin entrar.

Asimismo, tiene derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.

9. Veracidad y menores de edad

El usuario garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de los datos facilitados, asumiendo la responsabilidad de mantenerlos debidamente actualizados. El uso de los servicios del Sitio Web está reservado a personas mayores de 14 años. En caso de menores de 14 años, se exigirá la autorización verificable de los titulares de la patria potestad o tutela.

10. Enlaces a terceros y redes sociales

El Sitio Web puede incorporar enlaces a portales o redes sociales de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a EMPORDÀ PROPERTIES. EMPORDÀ PROPERTIES no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios web ajenos y recomienda la lectura de sus términos antes de facilitar información personal.

11. Modificaciones de la política de privacidad

EMPORDÀ PROPERTIES se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a novedades regulatorias o criterios jurisprudenciales. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web con indicación de su fecha de entrada en vigor.